尊敬的温总理：
您好！一直以来，我对您很敬仰。不知您是否能读到这封信件，因此，我打算在网站上公开信的内容，同时感谢阅信的工作人员和网友们。
我想对旅游旺季娱乐场所超负荷运作下的状态提点建议。原因在于2012年2月10日晚6时（周五），我们一家三口开车到当地一家温泉山庄游玩。正值年后游客高峰期，排了20分钟的队才进去。晚上10点，我们原想在休息大厅睡一晚第二天早上离开的，却找不到一个哪怕可以给孩子休息的位置，因此只好准备离开。电子字幕不断显示标准间一晚599元，这对半价65元一人、第二天早上有事必须离开的我们来说，实在不划算。据说这里平时并没有多少游客，而因为春节假日和夜场半价的原因，当日游客约有1700人，夜晚留下的至少700人，两个休息大厅加起来只有300个躺椅，有的人只好拿座椅当床睡。
没想到，我们一家午夜12点出来要交费离开时，一楼大厅里聚满了人。由于深夜了，只有一个窗口收费，等待交费的游客在收费处排起了长龙。我爱人站着排了一个小时，凌晨1点，才交上费。我叫醒已经在座椅上睡着的孩子。我们又排队等工作人员把我们的鞋拿来，等了约十分钟，总算可以走了。
看着大厅里仍然人满为患，很多孩子困得直点头，顾客们等得不耐烦，我在想，真是噩梦一场，花钱遭罪呀。凌晨1点20分，我们一家奔驰在回家的路上。我在想那些没有车的当地顾客怎么办？那些外地游客怎么办？想到那一位位游客离开时失望的神情，想到一辆辆和我一样奔驰在回家路上的汽车，商家的利益难道真的就高于一切？就没有人管管吗？我注意到温泉山庄从内到外没有利用标志、广播、电子屏幕、网络这些现有的装备，对游客做一丝疏导。实际这些装备上，就写着一个字：钱！而现场的工作人员早已疲于应付，没有一丝笑容，懒得和游客们多说一句话。
我2010年暑假参观过上海世博会，连续两天38度高温，每日参观人数超过36万人次。我看到许多人抱着孩子，带着小板凳，排着我至今看过最长的队伍。人说，不看世博会后悔，看了世博更后悔。说实话，真的很累，水都不敢多喝，怕喝完了上厕所，也没法买水。去过的都会有这样的体会，也都会明白的，每个热门场馆最少也得排一个多小时。但我不后悔，也不怪主办方。因为新闻上、报纸上关于游客情况，都做了详细报道，我作为旅客，心中已经有了准备。更何况我看到了中国馆等场景，感受到主办方的诚意和努力，感受到这里工作人员的热心，尤其是那些可爱的小白菜们，不虚此行。
之后，我又去了黄山。也是旅客高峰期，上海发团，我第一天随当地导游游览了黄山美景，后两天就被拉着去了几个没意思的冷门景点，每餐的质量也实在不敢恭维。尽管不是尽善尽美，团里一位70多岁的老妈妈说，这大概是我人生最后一次到黄山，没看够、没爬够啊。但是，因为游客事先已经知道游览行程，游客即使反感，也并没有投诉什么的。总之，黄山美景还是令人向往的，我们几乎都打算以后有机会再来。
这一年60周年国庆期间，我在北京旅游，那是好不容易买着了火车票啊。看不到升旗仪式，我们赶上了降旗仪式，天安门广场那个人啊，擦肩摩踵都不足以代替。寒风中，我就像难民一样吃着带来的食物，耐心地等待。看到降旗的那一庄严时刻，我对祖国的自豪感油然而生。这是多少电视画面、报纸文章、别人讲述都代替不了的，值了。
要说我们国家的老百姓那是多么可爱，多么容易满足，多么宽容。旅游时，只要不太过分，骂骂说说就算了。可是，上位者们，我们真的不能再做的好点？
建议：
1、在中国国家旅游局这一官方网站，要求各旅游胜地、娱乐场所像世博会那样及时更新游客人次，新闻媒体、政府机关等部门协助引导游客避开高峰期旅游，选择合适的旅游地点。要让中国国家旅游局不只是政府部门的窗口，更是广大老百姓的好帮手，像12315那样广为人知，深得民心。
2、要求相关旅游部门和旅游下属单位根据实际情况制定出合理的参观人数限制，热门景观可以借鉴中国馆那样联网预约，并且及时更新网站信息。
3、限制旅游团往各地旅游人数，避免旅游团盲目组团。
4、提倡提前预约，冷门景点提供折扣服务，疏导游客，避免人力和物力的浪费。旅游时，充分利用现有设备，及时提醒游客进入离开时间，像世博会那样播送排队时预计情况。
5、制定旅游部门更为人性化的细则，杜绝霸王条款、侵犯人身权利事件的发生。诸如搜身、侵犯知情权、欺骗消费等等，一经查出，绝不姑息。
6、在中国国家旅游局这一官方网站上，挂靠着各地旅游景点，可以借鉴网店购买评价措施，每位游客可以在此反馈旅行社和景点的服务情况，给以后的游览者做以参考。有网购经验的人们都知道，差评多的网店谁也不会光顾的。
7、在中国国家旅游局官方网站上，还可以通告旅游行业的黑名单，让无良的经营者和旅行社们无处可逃，无钱可赚。
以上是我的粗浅看法，有点理想化。对于我这样的普通老百姓而言，依然相信中国要坚决做什么事情，那就没有办不成的。上位者们，我永远记得前总理朱镕基所言，最后一口棺材是留给自己的。为什么我们可以成功地办奥运、办世博，与老百姓息息相关的事却总也办不好？我的妈妈是一位普通的农民，20多年前，她曾经给当地的市长写了一封关于改善农村偏远地方用电不足的信。市长秘书亲笔回信，一个星期后我们街坊用电不足的状况就解决了。整个村子都沸腾了。今天，我能够体会妈妈当初无奈而又充满期盼写信的心情。请原谅为了我们的城市不再上黑名单，我不能说出那位市长的名字，但我们村的每个人心中依然充满了感激。
正如我感激总理和工作人员给普通老百姓提供这样一个倾诉想法的渠道。我爱我的城市，我爱我的国家，希望祖国在繁荣富强的同时，老百姓们像总理说的那样幸福、健康、有尊严地生活。希望总理身体健康，工作顺利。此致
敬礼
一位普通老百姓
写于2012年2月12日凌晨四点
