没有风
云该怎么飘
没有你
我该怎么演绎
——纪念我和我的中国移动
林花谢了春红，太匆匆，往前翻两页，岁月剥落在两年前，你我相遇那一刻，没有翻云覆雨，没有铺天盖地，你只是问了一句，为什么要加入移动？
在E讯通的日子里，有种闲看庭前花开花落，坐观天上云卷云舒的感觉，手指敲打键盘的清脆，夹杂着一片好奇的眼角瞄着四周，于我，这一切都很“好”，好正经的场合，好严肃的气氛，好冰冷的空调，好美味的咖啡，好和善的师姐，也许你只是在业务树里帮我找到了一个节点，你却不知道我把这件事记了几年。
虽不是话务员，耳朵却也没闲着，听着周围的话务员那句自信而好听的您好，中国移动，心里不自觉的模仿着，期待着有一天我也可以接线，那我要先在宿舍把这句话练上一百遍。大概上帝刚好听到我的期盼，一年后，我成了话务三室的一名前台话务员，培训的时候我在肇庆义教没有参加，于是间接造就了我接的第一个电话，结结巴巴连那6个字都讲不出来，往事道不尽，点滴在心坎，班会的欢声笑语，接线的错漏百出，考试的挠头抓耳，一步步适应，一步步融入这个大家庭。
齿轮嘎嘎碾过，一下公车，那阳光向我袭来，我伸出手挡，挡不住的光阴从指缝间倾泄，任谁也抓不住那半年。就像第一次接到刁难客户的电话被他责骂了半个小时一样，当我接到通知调到12580的时候，我还没来得及反应，我的眼泪倒先出发了。不是委屈，不是伤悲，只是不舍，远远不舍，好像整个世界被落寞绑票。
人的快乐不快乐总是比出来的，相比之下，12580的路难走多了，我就当是晨运，空调没那么冷了，正好暖身，没有美味的咖啡，其实白水才是最有益的饮料，不能决定环境，只有控制对待环境的心态，公司的调动向来不是我们可以预见的，我没想过明天的方向，只是手里捏着的经典居的饭卡，踌躇着要不要过塑收藏起来，这个时候，开始想念了……
我想起那一次过年，一位客户去外地做客没有开漫游，但是没有密码，我请求师兄放行，验证个激活日期帮他开漫游；我想起那次经理跟我们一起开了个分享会，在会上我讲到被客户刁难的案例哭的很丢脸；我想起那一回大年初二有个背影闪过，在我桌上留下一个红包，后来听说是总经理之类的大人物亲手派发的，哇，我至今还收藏着；我想起我的绩效总是不够，已经下班的师兄还耐心的跟我讲解问题出在哪方面，以后要如何加强；我想起夜班之后回学校，师姐跟我说，路上要小心吖，于是我莫名其妙的感动到，天都哭了，所以那天晚上回到学校全身淋湿了……
背负着如斯的记忆，上帝再次听到我的呼唤，把我召唤回来了！成为了话务一室的一份子，经过三个月，仿佛洗礼，我沉淀了很多，我把握了很多，我知道我的归属在哪，我明白了自己的定位，我懂得客服应该谦卑但不是卑微，我找到了自己的格格不入，努力的去克服他。
原来的我，以为客户拨打10086，赋予你如此的信任，你就什么都要为他完成，没有底线，来者不拒，而当碰到权限问题，我就会很down，觉得自己没用，什么都帮不了客户，无法帮他办理业务，无法帮他查询清单，之后产生一些情绪。
这跟我在生活中遇到的情况是一样的，朋友请我帮什么忙，即使很艰难，我还是会去做，他们自己其实可以顺手完成的，也因为我爽快的答应而交给我，我在完成的时候甚至会牺牲身边人的权益，也就是说，十足一个烂好人，在移动呆了两年我才明白这个浅了又浅的道理，每次客户有话费疑问，我比他其实还着急，大多时候客户欣然接受自己去网站查询清单，我总觉得很对不起客户，还要他们自己去查，其实这样的操作才是真正对客户好，让他们了解自己的消费，做到扣费清晰。
可能别人早就明白的道理，我还要移动手把手教了两年才懂，感谢你培育我这个未开窍的笨小孩。
借着国庆60周年，我在此纪念我跟移动的两周年，不止国·家爱，还有移·动心。谢谢！